Son güncelleme: 23 Haziran 2026
1. Fiziksel Teslimat Yapılmaz
ALES Kampüs dijital eğitim hizmetleri sunar. Fiziksel ürün satışı yapılmaz.
Bu nedenle kargo, kurye, posta, sevkiyat veya fiziksel teslimat süreci bulunmaz.
2. Dijital Erişim Kapsamı
Satın alınan hizmetler; dijital üyelik erişimi, dijital deneme sınavı erişimi, dijital eğitim içerikleri, pratik sorular, analizler ve yanlış cevap defteri gibi çevrim içi özelliklerden oluşabilir.
Erişim yalnızca ALES Kampüs web sitesi ve kullanıcı hesabı üzerinden sağlanır.
3. Erişim Nasıl Aktifleştirilir?
Ödeme iyzico tarafından onaylandıktan sonra ilgili dijital erişim kullanıcının hesabına tanımlanır.
Dijital erişim ödeme onayından sonra kullanıcı hesabına tanımlanır. Erişim yansımadıysa kullanıcı destek e-postası üzerinden başvuru yapabilir.
4. İptal Talepleri
İptal talepleri support@aleskampus.com adresine iletilebilir. Talepte hesap e-postası, satın alma tarihi ve varsa işlem referansı paylaşılmalıdır.
İptal talepleri, erişim durumu ve hizmetin kullanılıp kullanılmadığı dikkate alınarak incelenir.
5. İade Talepleri
İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde iletilmelidir. 24 saat geçtikten sonra iade yapılması mümkün değildir.
İade talepleri; mükerrer ödeme, hatalı ücretlendirme, ödeme alınmasına rağmen erişim tanımlanmaması, teknik hata veya hizmetin kullanılabilirliği gibi kriterlerle değerlendirilir.
Dijital erişim başlamış ve hizmet kullanılmışsa, iade hakkı ilgili dijital hizmet mevzuatı çerçevesinde sınırlı olabilir.
Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcısı ve bankanın işlem sürelerine göre tamamlanır.