Son güncelleme: 23 Haziran 2026. Bu politika, dijital eğitim hizmetinin niteliğini ve iade inceleme yaklaşımını açıklar.
1. Satın Alma Modeli
ALES Kampüs Pro planları, 1 Ay, 3 Ay ve 6 Ay seçenekleriyle sunulan tek seferlik dijital erişim satın alımlarıdır.
Bu model otomatik yenilenen abonelik değildir. Plan süresi sona erdiğinde Pro erişim otomatik olarak yenilenmez.
2. Pro Erişimin Başlaması
Ödeme iyzico tarafından başarıyla onaylandıktan sonra Pro erişim ilgili kullanıcı hesabına tanımlanır ve dijital hizmet kullanımına açılır.
Pro erişim başladıktan sonra kullanıcı genişletilmiş soru çözme, deneme sınavı, analiz ve diğer Pro özelliklerinden yararlanabilir.
3. İade Talepleri
İade talepleri support@aleskampus.com adresi üzerinden iletilmelidir. Talebinizde hesabınızla kullandığınız e-posta adresini, satın alma tarihini ve varsa işlem referansını paylaşmanız süreci hızlandırır.
İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde iletilmelidir. 24 saat geçtikten sonra iade yapılması mümkün değildir.
Dijital içerik ve erişim niteliği nedeniyle, Pro erişim kullanılmaya başladıktan sonra iade talepleri her durumda otomatik olarak kabul edilmez; talepler makul ve adil şekilde manuel olarak incelenir.
4. İncelenebilecek Durumlar
Yanlış veya mükerrer ücretlendirme, ödeme alındığı halde Pro erişimin tanımlanmaması, teknik bir hata nedeniyle hizmetten yararlanılamaması veya açıkça hatalı işlem kayıtları gibi durumlar manuel incelemeye alınır.
İade onaylanırsa süreç, ödeme altyapısı ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tamamlanır.
5. İptal
ALES Kampüs Pro planları tekrarlayan abonelik olmadığı için kullanıcı tarafında ayrıca iptal edilmesi gereken otomatik ödeme bulunmaz.
Satın alınan erişim süresi dolduğunda Pro hakları sona erer. Kullanıcı isterse daha sonra yeni bir tek seferlik plan satın alabilir.
6. Ödeme Sağlayıcısı
Ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden yürütülür. Kart bilgileriniz ALES Kampüs tarafından saklanmaz.
Ödeme güvenliği, işlem doğrulama ve ödeme kayıtlarıyla ilgili bazı süreçler iyzico ve ilgili finans kuruluşlarının kurallarına tabidir.
7. İletişim
İade, erişim veya ödeme sorunları için support@aleskampus.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.